Авторская студия СЕРЕБАН

Форум сайта – обсуди вопросы с нами

Приехали мы как то с друзьями в Прагу, кстати, отличный город. Зайдя в один фаст-фуд, заказали две большие пиццы, напитки и салаты. Все, кроме пиццы, нам выдали сразу, а пиццу обещали поднести к нашему столику через 10 минут.
Мы отправились на второй этаж и просидели там минут 20, но пиццы так и не было. Тогда я спустился, чтобы намекнуть на то, что время давным-давно вышло. Девушка, увидев меня, открыла от страха рот, хотя я был уверен, что со мной все должно быть
в порядке.
Оказывается, дело было в том, что она забыла отдать наш заказ на кухню. Во многих местах нам бы сказали – подождите еще 10 минут, но к нам подошел менеджер и с улыбкой извинился за промах своей команды, и в знак уважения предложил нам совершенно бесплатно взять любые четыре блюда и напитки за счет заведения, чтобы мы не померли с голоду в ожидании пиццы.
Конечно же, мы приняли его предложение, и наелись так, что пиццу пришлось взять уже с собой. Мы были в этой забегаловке еще три раза в тот приезд. Рассказали эту историю как минимум 5-7 местным ребятам и, пожалуй, сделали для этого ресторанчика хорошую рекламу.
А ведь если бы они, прежде всего, думали о своей прибыли, а не о нас, то, скорее всего, лишились бы и наших денег и денег наших знакомых в следующий раз. Я усвоил этот урок на всю жизнь, и теперь всегда, в любом бизнесе мы предлагаем «салаты и напитки» всем посетителям за счет заведения сразу после захода на наш сайт. И вы знаете – работает! Наша «пицца» буквально разлетается на глазах.

ссылка на первоисточник