Авторская студия СЕРЕБАН

Форум сайта – обсуди вопросы с нами

Лет 15 назад мне пришлось поработать продавцом элитной бижутерии в одном из крупных магазинов своего города. В течение всех 5 месяцев, что я там проработал, не менее двух-трех раз в неделю к нам заходила одна из постоянных покупательниц, к которой все продавцы относились с большим уважением. Было видно, что наша бижутерия была ей совсемне по карману, но она из раза в раз что-то выбирала, примеряла и примерно один раз в месяц что-то покупала.
Еще более удивительным было то, что мы ни разу не видели на ней бижутерию из нашего магазина. Перед самым увольнением я все-таки решился и спросил у нее: «Почему вы только покупаете, но не носите нашу бижутерию?»
Ее ответ удивил меня: «Мне не очень нравится надевать на себя украшения, но мне доставляет удовольствие сам процесс покупки таких красивых и дорогих вещей,а также ваше отношение ко мне».

В те годы этот ответ показался мне странным, сейчас же он кажется мне закономерным. Ведь та странная покупательница приобретала у нас не бижутерию, а внимание к себе. Ну, а если сказать по-другому, то мы ей продавали не бижутерию,
а внимание и отношение к ней.

ссылка на первоисточник